《中华人民共和国民法典》第九百三十七条对物业服务的范畴进行了明确规定——物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务。

《民法典》的颁布与实施对物业的工作规范及服务品质提出了更高的要求，物业企业在设施设备维护、秩序环境管理方面也加强了管理力度，不少具有前瞻性的物业企业也在寻找相关的软件产品，希望通过技术手段进一步加强对一线物业服务人员的监管，提升服务品质，宁波润合物业便是这么一家具有行业领先意识的物业企业。

客户简介

 

宁波润合物业服务有限公司成立于2015年03月03日，现提供物业服务、家政服务、环境卫生清洁服务、绿化养护、停车服务等多种专业物业服务。目前承接润合置业的艾盛春天里住宅项目（该项目共计16万方），为1275户业主提供贴心管家式服务。

在设施设备维护、环境卫生维持、绿化养护方面，宁波润合物业将云筑智联科技有限公司旗下产品蓝莓维保云引入日常管理。并取得显著成效。

标准化巡检，多部门高效协调，树立服务基准

传统的物业多是“各自为阵”的服务方式，保洁、维修、安防均由不同部门管理，公司的物业服务制度及条例多数也成了纸上谈兵，在实际工作中难以落到实处。借助蓝莓维保云，可将制度及管理规范以系统设置的方式变为可执行的巡检任务，并且可适用于设备维保、保洁巡检、绿化养护等多个物业工作场景，更加适用于物业日常管理。

 

在巡检任务完成后，主管人员还可对任务进行品质抽查，通过系统规范+人工复查的方式确保标准的落地与执行，从源头上保障了物业服务的高标准。

在线服务、快速响应，业主更满意

业主遇到问题找不到物业，或物业人员未及时处理影响了业主的生活品质是当前物业管理中面临的热门问题。过去，物业企业需要让客服人员收集业主需求，再临时找到相关专业人员处理问题，繁琐的中间环节降低了物业处理问题的效率。

借助蓝莓维保云，不论是业主或是物业人员，随时发现问题随时都可在系统中进行报修，报修单生成后将直接送达处理部门，再由部门主管人员进行派单，通过提高工单流转速度的方式提升了处理问题的及时率。此外，报修过程中也可通过拍照+文字的方式对问题进行详细描述，避免了信息传达过程中的误解，进一步提升了处理效率，也让业主对物业的满意度进一步提升。

 

档案式管理，针对性提高服务品质

过去的物业服务中，大多数的工作记录都是纸质，纸质资料保存不易、容易丢失，也不方便进行相关的数据分析工作；借助蓝莓维保云，各个物业职能部门都有了专属的“工作档案”，进入蓝莓维保云工作后台，可从设备、点位、时间、人员等多个维度查看各种巡检、维保工作的完成情况，了解每位一线物业服务人员的工作绩效，数据真实地反映了物业服务的完成质量，保障了主管人员能对工作及个人表现作出客观性评价。

 

不仅如此，针对逾期、异常、报修、不满意等问题，系统还会进行分项统计分析，并以日报的形式推送给主管人员，让主管人员可专注于物业管理中的问题，有针对性地提高服务品质。

 

在许多人的认知里，物业提供的是简单的机械式服务，但随着社会大众对物业服务的要求不断提升与技术水平的不断进度，物业服务已向专业化、标准化转变，以宁波润合物业为代表的诸多物业企业已在维保系统建设中做了许多探索，经过宁波润合物业、深圳航天物业、江苏保华物业、贵州南鸿物业等行业客户的实践证明，蓝莓维保云是一款具有性价比、适用物业一些管理的实用软件，我们期待在未来的日子里与更多物业企业携手，为行业进步作出努力。