客户简介

云南能投物业服务有限公司成立于2014年，是云南能投居正产业投资公司下属独资企业，也是西南首家引进NOSA安健环管理体系和ISO三标一体认证的大型物业管理企业。公司现有员工500余人，80%以上达到大专以上学历，现已在昆明、昭通、迪庆、红河、北京等地成立9家分公司，管理业态涵盖办公写字楼、工业园区、市政中心、商业综合体、工业厂矿、普通住宅以及企事业单位职工食堂等，累计管理面积近300万平方米。服务项目曾多次获评省级和市级物业管理示范大厦、物业管理示范工业区、物业管理示范住宅小区等称号，在云南省物业服务行业树立了良好的品牌形象。

为进一步规范设施设备管理工作，云南能投物业将云筑智联科技有限公司旗下产品蓝莓维保云应用于所管理项目中，打造物业设施设备管理新模式。

建立全设备电子档案，维保情况实时掌握

简化设备管理工作是云南能投物业需要解决的首要问题。蓝莓维保云借助二维码技术建立了覆盖全设备的电子档案：一方面，在巡检过程中可通过扫码的方式进行位置上报，确认人员真实到达巡检点位；另一方面，通过二维码将巡检、维保、维修等日常保养记录与设备一一关联，通过手机扫码或在PC后台查看的方式可了解日常保养记录、负责人、启用时间等信息。

蓝莓维保云的电子设备档案不仅帮助云南能投物业掌握设备的实时运转情况，还建立了设备维保溯源机制，以责任到人的方式进一步确保维保工作的完成质量。此外，设备档案的数据也为企业设备升级/更换提供了科学依据。

 

报修工单一键到达工程部，提高响应速度

过去，客服人员接到客户的报修电话后，需要填写纸质登记表再向工程部派发工单，由于客服人员不了解工程部人员的工作进度，容易造成派单不均的情况，不仅增加了一线维修员的压力，还可能出现故障长时间无人处理，影响客户满意度的情况。

借助蓝莓维保云，客服人员在填写电子报修单后，客服主管可根据系统情况了解一线维修员有多少待处理工单，以此为基础进行合理派单，有效减少工单积压的情况发生。不仅如此，客户人员还可对已完成工单进行抽查、评价，及时跟进维修进度并反馈给客户。这种有效反馈的机制更有利于建立客户与物业企业间的信任感。

 

维修物料在线管理，维修成本清晰可控

了解这些配件的使用速度，却无法了解哪些地方具体用了多少配件，这种管理方式在日积月累中容易出现维修成本居高不下的问题。

借助蓝莓维保云，维修耗材与报修\巡检工单一一对应，在系统后台每个配件的去向一目了然，管理人员可对维修耗材的使用情况进行有效管控；不仅如此还可借助系统中的绩效公式（可从及时率、返修率、满意度等多个维度出发，合理设置绩效公式），通过绩效奖励的方式减少返修情况，减少不必要的配件消耗，进一步降低维修成本。

 

云南能投物业通过蓝莓维保云搭建的这套设施设备管理模式，使其维保过程中的内部消耗明显减少，数据显示维修成本下降了12%，响应速度提升了35%，设备管理成本降低了20%。这些数据有力佐证了蓝莓维保云在设施设备维保中的实用性，也使蓝莓维保云产品受到了云南能投物业的肯定。

不仅是云南能投物业，在物业设施设备管理领域，蓝莓维保云已得到了航天物业、天士力服务集团、澜沧江物业等多家头部物业企业的认可。我们将秉持初心，在未来的日子里不断优化产品功能，为客户带来更多更好的产品。