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牵动总书记心的小小社区,如何才能治理的更好?

31/07/2020

观察习近平总书记近期的考察行程不难发现,“社区”出现频率很高。宁夏吴忠市利通区金花园社区、陕西安康市平利县老县镇锦屏社区、湖北武汉东湖新城社区、北京市朝阳区安贞街道安华里社区……

 

不仅是走访,对于社区总书记有着长远的思考:

 

——城市治理的“最后一公里”就在社区;

——社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢;

——社区是基层基础,只有基础坚固,国家大厦才能稳固;

——社区虽小,却连着千家万户。

“最后一公里”、“神经末梢”、“基层基础”……总书记描述社区的每一个词都透露着社区在国家治理体系中的重要地位。

 

一方面是因为在这次抗“疫”攻坚战中社区发挥了重要的作用;更重要的是2020年是全面建成小康社会的决胜之年,而全面建成小康社会的五项关键指标之一的“政治指标”与社区,与基层民主息息相关。

 

毫无疑问,社区治理将是近期的政府重点工作。在社区治理领域,朗新云筑深度参与了福州市晋安区民政局“晋我家”项目的建设工作。以晋安区为原点,朗新云筑深入调研各地的社区治理需求,结合着建设经验,推出了“朗新云筑社区智慧治理方案”。本方案依托支付宝平台,以信息技术为手段,从“便民”、“为民”、“利民”三个方面,打通居民参与民主自治的渠道,打造社区红色基地,为各个基层管理单位提高治理水平提供帮助。

快速了解民情、收集民意,让社区治理贴近民心

上面千条线、下面一根针,群众大事小事都在社区。人民的所急所盼、所愿所需,是社区一切工作的出发点和落脚点。了解民情、收集民意是基层的重要工作。过去只能依靠居委会等社区服务人员上门走访、了解,不仅效率低,如走访时遇到居民外出还无法收集到群众意见建议。

朗新云筑在支付宝端为居民们提供了便捷的反馈渠道,进入支付宝小程序,通过拍照+简单描述的方式,只需1分钟就能生成一个反馈工单;工单直接推送到社区服务人员的管理后台,社区人员可根据反馈情况及时跟进处理,让社区治理真正成为“群众需要的,就是我们该做的”。

 

便民服务尽在掌握,打造群众爱用的社区治理平台

不少社区搭建了自己的信息化服务平台,但在使用过程中发现居民的使用热情不高,搭建的系统难以发挥真正的作用。这种情况的出现一是因为居民使用时需要下载专门的APP,并完成注册认证,操作复杂了影响居民的使用热情;二是系统平台功能无法很好满足居民需求。

朗新云筑的社区智慧治理方案,以支付宝为入口,居民无需下载任何APP就可使用大幅降低了使用门槛。在功能方面加入了残疾证办理、失业登记办理、公租房办理等业务(如无法线上办理的业务可做线上预约),实现了从最多跑一趟到一趟不用跑的转变,便利性进一步提升。不仅如此,居民还可从“需求定制”入口提出自己的需求,使服务平台拥有了更多的便捷可能性。

 

让党员进社区,充分发挥其先锋带头作用

习近平总书记每到社区考察,必定要了解社区党建工作情况,在社区工作中发挥好基层党组织的领导作用,将党的建设融入社区工作之中,这正是我们党治国理政的一个重要优势。搭建社区治理平台,发挥党员先锋带头作用,让党员更好地为人民服务是平台建设的一个重要目标。

朗新云筑智慧社区治理方案中打造了志愿者服务平台,对基层管理单位而言,可以快速发布志愿者活动,并对辖区内的志愿者进行有效管理;对社区党员而言,可以在支付宝小程序中直接进行活动报名、活动签到、获取活动积分。

 

便捷的的参与方式,更好调动了党员同志的积极性,党员同志也能从发布的活动中找到自己所擅长的服务项目,更好地为人民群众服务。小小的志愿者服务平台让党员真正地下到基层,从自身出发,力所能及地服务社会。

 

正如总书记所说:“社区服务和管理能力强了,社会治理的基础就实了。”社区工作是一门学问,要积极探索创新,通过多种形式延伸管理链条,提高服务水平,这也是朗新云筑推出社区智慧治理方案的初心,我们希望在未来的日子里,在朗新云筑智慧治理方案的辅助下,社区管理难度能够进一步降低,社区治理水平能得到第一步提高,社区生活能呈现出丰富多彩的姿态,社区居民的幸福感也能得到进一步提升。